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“绍兴公安网上服务中心”荣获“行风建设十大亮点”称号

来源:杭州诚道科技股份有限公司 日期:2012-02-29
近日,记者从浙江省绍兴市“企业评部门、群众评行风”活动组织部门获悉,绍兴市公安局呈报的“打造网上便民服务直通车”荣获2011年度绍兴市“行风建设十大亮点”称号。
为进一步创新社会管理,畅通为民服务渠道,提升为民服务能力,绍兴市公安局主动改变传统的工作理念和工作方式,于2011年初成功打造了集网上办事、警务资讯、互动交流、信息公开于一体的全天候一站式的“绍兴公安网上服务中心”,实现了公安工作由传统现实社会的管理服务到全新虚拟社会管理服务的转型升级。
关注社会、立足民生,
努力做到惠民、便民、利民
网站始终坚持“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的服务理念,在服务内容、服务方式、服务要求上努力做到惠民、便民、利民,让老百姓足不出户办成事、办好事。网站不断完善创新,推出“网上户政”、“保安之窗”、“监管服务”等专栏,以优质服务惠民生。2011年共办理各类网上申请事项6.7万件,提供便民服务查询809.3万(人)次。除此,绍兴市公安局还将公安服务延伸至群众家门口,大力推进基层服务站建设,在市区推出了124个绍兴公安网上服务中心社区(村、企)基层服务站,指导帮助群众网上办事、咨询。
网上有所呼、网下有所应,
努力实现听民声、纳民意、解民忧
网站上线运行以来,积极开展网上网下双向互动评议,24小时接受处理群众的来信咨询,秉承“想群众所想、急群众所急”的工作理念,及时回应、解决群众关心和反映的问题。2011年共接收处理网上咨询和信件8144件、电话咨询5万余(人)次,征集各类意见建议1320条。警民互动的零距离,优质高效的便捷服务赢得了群众的肯定和支持,网上收到各类好评、表扬信312件。网站还在2011年“浙江省十大民生工程”评选活动中,从全省126个申报项目中脱颖而出,荣获推荐项目奖。
以人为本,服务至上,
努力促进警务阳光化、透明化、和谐化
以民生事项为重点,及时、全面公开各类政务信息,保障群众的知情权、参与权和监督权,及时发布最新警方提示、警方公告、警官说案等信息,提高群众的自我防范意识和能力。2011年共发布各类警务资讯和公开信息1906条。同时大力倡导阳光执法理念,积极推行执法案件网上查询系统,从执法环节的源头直至案(事)件完结,把民警的执法工作全程“晒”网,接受群众的监督和评议。
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