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来源：杭州诚道科技股份有限公司 日期：2013-02-18
微信，对于年轻人而言最熟悉不过了。操作简单，功能强大，既可以与朋友联络感情，又可以通过“附近的人”“摇一摇”等功能与陌生人实现交友。这一新兴的联系方式，如今已为绍兴县公安局所用，成为又一个服务民生的新平台。
首推公安微信平台
“警力跟着警情走，随着微信的用户数量逐步庞大，各种利用微信诈骗的案件时有发生，警方更应该捷足先登，才能改变只是单纯打击的被动局面。”负责绍兴县公安局微信平台运行的民警钱华东介绍，防患于未然，提醒市民做好安全防范是开通微信平台的原因之一。经过一个多星期的准备，2012年12月10日，绍兴县公安局微信平台通过认证，这是绍兴县公安局继开通公安微博后，公安政务工作的又一次创新尝试。
现如今，只要打开绍兴县公安局的微信对话框，随机输入一句话，电脑便会自会回复一个导航，内容十分详细，包括户口迁移、身份证办理、港澳通行证和护照办理、交通管理业务以及交通违章查询等13个类别。
“关键词的设置对于提高微信平台的服务效能很重要。”钱华东说。他对市民平时咨询最多的问题进行了筛选，并量身定做了相应的咨询导航。现在，市民只要一打开对话框，就能清楚地知道他们只要输入哪些关键词就能得到满意的答复。为了让平台尽善尽美，钱华东仍在不断完善关键词词条。
除了回答市民的问题，绍兴县公安局微信平台还以图文的形式，每天群发推送服务性信息，内容包括警务新闻、治安防范、交通安全类友情提示等。
“微警务”走进群众心里
自从绍兴县公安局微信平台开通后，引起了市民的广泛关注，影响力日益凸显，许多市民遇到问题开始习惯于发微信寻求帮助。
1月18日凌晨3点，一位市民向绍兴县公安局微信平台发来求助：“我一个人在家，现在听到卧室外面有奇怪的响动，怀疑有小偷进屋了。我想报警但是又害怕被小偷发现，不知道该怎么办。”随即，微信平台马上提示“短信报警：12110575”。事后，该市民还向微信平台反馈，警方已经去过她家，没有发现任何异常，才让她得以安心入睡。
1月24日上午9点半，一市民又向绍兴县公安局微信平台咨询：“我想出国旅游，办理护照需要带什么证件？”接收到市民的提问后，微信平台自动回复，把绍兴县公安局出入境管理大队的地址、咨询电话、工作时间等详细信息发了过去，同时还发去了绍兴县公安局出入境业务导航。
“微信平台之所以比微博受欢迎，是因为微信信息传播相对隐蔽，很多在微博里不方便说的话，可以通过微信寻求帮助。‘微警务’让公安机关越来越深入群众。”钱华东说，通过第一时间详细解答市民遇到的问题，拉近了与群众的关系，也提高了警务效能。
作为我省第一个获得认证的公安微信平台，绍兴县公安局微信平台运行一个半月来，目前拥有微信好友1597人关注，共群发推送了24期192条涉及出入境、户政、车管、治安等公安业务的资讯类信息（系统规定每天只能群发一次），接收并回答了市民6750多条问政信息。如果你想添加“绍兴县公安局”微信公众平台，可以通过搜寻微信用户名“绍兴县公安局”，或微信账号1615602331，或微信号sxxgaj，即可成功添加。
